《優秀老師大不同：課堂上17件最重要的事》

Todd Whitaker（木馬文化，2013）

《優秀老師大不同：課堂上17件最重要的事》是本輕薄、文字簡潔、舉例得宜的教學書籍，可以再很輕鬆的心情下，快速閱讀完畢。作者藉由對「優秀老師」的觀察，以及其自身的教學與教育管理經驗，簡明扼要地寫下好老師會做到的事情，有些事情對老師而言可能再熟悉不過，但不致流於陳腔濫調。我認為其中亦有值得一再提醒自己、可加以檢視自身的提點，頗適合剛開始累積教學經驗的老師閱讀省思。

以下我以自身觀點整理書中重點，隨記我的想法或經驗，並摘錄書末整理的17件事。

接受責任、自我期許，永遠追求更好

「優秀教師都有一個共通點：無論做得多好，都希望變得更好。」看到書上這麼寫，我不禁想，「追求更好」其實無關職業或身分，會被人們肯認的優秀者，必然都是「無論做得多好，都希望變得更好」的人，也正因為有這份追求與自我期許，優秀的人才成為「優秀」，才獲得成就。

書中提及的17件事，有很大一部分圍繞在教師對自己的期許與實踐。「教室裡的主要變數不是學生，而是老師。」說明了老師應該專注於自身行為，因為那也正是老師最能確實掌控的。老師並不能全然掌控學生的心情，以及因為某些心情而引發的行為，但老師可以決定如何應對，換句話說，老師必須為自己如何應對學生加以負責，在擔起責任的同時，也將覺察自己是有能力改變的。於是，「負責任」和「賦能」得以連結，而我們期待學生能對自己的學習負責，不也是如此嗎？

「最優秀的老師願意承擔自己在課堂上的責任。」願意接受責任，是人們得以生發改變、發揮影響力、坦然面對自己的開始。為了做到這一點，作者認為我們應向優秀教師看齊，並不斷發揮「準確的自我反省能力」，了解到向優秀教師看齊並非學習教學方法而已，而要從心態、心境加以調適。作者一再強調「方案永遠不是重點，重點是人」，我們也都清楚，沒有適用於所有班級、所有時間的教學法，追求更好，就必須不斷考量做法是否合宜有效。

適切的教學，並盡力促使學生達成目標，是老師的責任。因此，當教學成效不好，例如學生無法完成作業、無法理解課文、無法達成任務等等，優秀的老師第一時間就會思考「可以如何在我能掌控的層面創造改變」，而不只是一味抱怨，將責任與期望都丟給學生或學校，尤其是「這群孩子是我教過最差的一群」這種話非常危險，因為「觀感可能成為事實」，我們如何看待人事物，就會影響我們如何對待他們，甚至會影響他人如何對待被批評的對象。（這就讓我想到，體育班之所以和音樂班、美術班有差異，其實是每個人在進入班級之前，就已經有了預設觀感。）

優秀的人，不會花時間在抱怨，而會花時間解決問題、追求卓越。而這一切都立基於我們能否接受自己的責任，是否對自己有更好的期待。

設定期許、建立關係、定調文化

有了一開始的心態建立，後續的作法就更容易學習與實踐了。「好老師把重點放在對學生的期望上。」這其實就是教育心理學常提到的「比馬龍效應」——正向期望將帶來正向關注，進而提升自我效能，變得更積極。將每個學生都是為優秀的，設定高期許與明確的目標，能讓整體學習氛圍走向積極，同時，增加與學生情感上的互動，與學生建立良好關係，更可能促成很大的改變，因為行為、想法與情感密不可分，在《改變，好容易》一書中亦如是說，人的情感猶如「大象」，理性猶如「騎象人」，兩者意見不合時，「大象」的力量必然較大，換言之，先驅動「大象」，再以明確指令指揮「騎象人」，會更容易促成改變。

而課堂管理中的「規矩」，目的是希望看見學生展現良好的行為。針對規矩，教師必須言出必行，清楚展現自己的要求，並貫徹執行，但不是以大聲喝斥、體罰諸類方式，因為這些方式顯然不會幫助學生「展現良好的行為」，只是讓學生害怕「展現不好的行為」而已。因此，優秀的老師會把自己的情緒準備好，能夠沉靜下來時再處理，並且聚焦在預防未來再度發生違規，而這也正是定調班級文化的一環（這就值得參考李崇建《麥田裡的老師》一書了）。

另外，優秀、認真參與課程的學生，心裡都會希望老師能專業地處置沒有責任感的同儕，而且不會喜歡老師對全班做「反向陳述」，像是「你們不要再吵了」、「不行睡覺」、「不准滑手機」……因為這些話對於做好的人反而會產生負面感受，多數人乖乖做好了，老師卻只看到少數人。別為少數人懲罰多數人，那會讓有責任感的學生沮喪。

聚焦於學生，傳遞正向能量吧！

「教育之所以艱辛，是因為每一天都很重要。教育能為每天帶來全新的改變。」這段話真是說進心坎，也正因為這種艱辛，而有成就感。為了做出正確的決定，老師必須思考「這對學生來說會是最好的嗎？」而非總是想著事情對自己的影響。還必須考量整體背景因素（包含班級、學校、家長，甚至社區、社會），找到對學生來說最好的方案。

不僅如此，老師必須「無時無刻都以尊重的原則對待所有人」，不必真心喜歡每個學生，但表現不能偏心，不要讓任何學生陷入「愛徒」的角色。這說來簡單，做來並不容易，需要更聚焦於學生、從學生的角度來思考，才能試圖撇除我們心裡的不喜歡，尊重看待每個學生。

而具體的表現，首先是讚美。書中提及五種使讚美奏效的策略：真實、具體、及時、動機單純、私底下的給予。前三個都很明確，無須贅述，比較有趣的是「動機單純」和「私底下的給予」。作者說明「動機單純」有兩個面向，一是別將曾經讚美學生，和學生後來再度搗蛋混為一談，換句話說，學生的行為和回報教師與否無關，別想說我今天讚美學生了他之後應該就會作為回報乖巧一點；二是不要加上「但是」，亦即事實的批評和讚美應該分開來談，避免減弱讚美的效果，特別是那些批評是針對一些小錯誤時，我們應該適時忽略，而關注更多的好表現。至於「私底下的給予」，即私下說比公開說更好，是基於避免引起其他同儕的忌妒，或當事人的緊張。

接著是傳遞正向能量。我們可以選擇營造哪一種文化，無論是正向的，或負面的，都會在教師的日常言談中形塑一種典範。因此作者表示，教師的言談需要濾網，過濾掉負面能量，並擁有平息風波的影響力，而非為爭議搧風點火。就目的而言，這都是為了打造充滿正向能量的課堂，並且不將過多時間與力氣花費在與課程目標無關的事務上。

最後，每個人都會有犯錯的時候，老師也不意外，這時，我們必須修補傷害、修復關係，例如誠懇地對學生道歉、表達自己的遺憾、和善的溝通，甚至將這樣的能力傳授給學生。讓學生了解到，這麼做到頭來不是為了別人，而是為了自己，坦承面對錯誤、平和的表達方式，都遠比憤怒指責、酸言酸語更能讓對方願意放下。

「教師的重要職責之一，是成為行為合宜的典範。」無論是尊重、讚美、正向、坦承錯誤、修補傷害，都是能讓人們相處得更愉快、更舒服的行為，當我們期待學生懂得尊重自己與他人，我們也應當身體力行。

最優秀的人會怎麼想？

這一部分，是我覺得這本書中最不一樣的觀點。作者提到有些老師為了滿足最多的學生，會進行「中間程度的教學」，然而他認為做教學或班級經營的決定時應該考量：

1. 目的為何？
2. 是否真能達成目的？
3. 最優秀的人會怎麼想？

作者指出：「管理者的挑戰是把注意力放在把工作做好的人身上。」簡言之，不應一直只看到沒能做好的人，那麼做反而無法讓團隊整體提升。作者也說明，當教師考量「最優秀的學生會怎麼想」，該對象不是指成績優異的學生，而是指「備受大家肯定的學生」（當然，這類學生的成績通常也都相當不錯，因為他們也是懂得自律與自我期許的人，但他們不會是被同學孤立或排擠的對象），了解這一點後，針對一個預計要實行的方案，教師要思考的是：

1. 如果優秀的學生不認為是好主意，那其他學生接受這個主意的機率有多大？
2. 如果優秀的學生不認同，但這確實是個好主意，這樣的機率有多高？

試想，如果只做中間程度的教學，對優秀的學生來說課程顯然會變得缺乏挑戰性，這麼做也低估了學生的潛能，甚至會讓頂尖學生最終也只發揮中間程度的水準，那麼優秀的學生大概不會認為是好主意。不過，針對這一點，我覺得如果一個班級中的學生程度或態度落差太大，還是會遇到一些困難，至少在實際執行層面，許多細節需要更細緻地考量到每一個學生，「備受大家肯定的學生」則可作為一個指標，使其他學生有效仿的對象。

而作者也提出，老師面對必須權衡規定與原則的挑戰時也是如此，當我們問：「這種情況下，誰會感到自在，而誰又感到不自在？」要考慮到「不自在會促成改變」，因此如果教師沒辦法把守規則，使班級秩序混亂，優秀的學生會感到不自在，進而減少對老師的尊敬；如果教師能夠營造多數學生都積極投入的課程，不自在的就會是消極的學生，使他們有機會為了改變現狀而選擇改變（當然，也可能繼續消極逃避）。

作者強調，考量優秀的人並不是偏心，而是要讓團隊成長的可能性推到最高點，這和高期許也能相呼應，並且仍要回到學生優先，不能輕視任何一個學生。

教育的核心不是成堆的測驗卷，而是生活與關係

最後幾個章節，作者提到老師應該釐清「標準化測驗是什麼」和「我們學校該做什麼」，認真思考我們期待學生提升測驗成績，是為了提升學生的能力？還是為了不改變自己的教法？我想這和當前的教學翻轉有些關聯，如果我們的學校教育，是為了提升學生的某些能力，而有某些方法更能達成此目的，我們何樂而不為？標準化測驗雖然影響了學生的升學，但升學與學生的未來終究繫於學生的實力，而不是測驗卷本身。「我們學校該做什麼」才是最核心的問題，「標準化測驗」只是其中的一部分（而且不應該是「大部分」）。

作者也直言，學校和老師該做的是「為學生做好面對人生的準備」，在這之中，除了能力，還有許多情感、溝通、人際關係等等難以學科化、標準化、量化的學習，嘗試貼近學生的內心其實也是老師的功課，而這麼做也能讓學生更在乎課堂與學校，因為在乎課堂與學校不是為了空洞的分數，而是為了學習面對人生所需的種種能力與心理素質。

課堂上17件最重要的事（摘自本書218頁）

1. 好老師從不忘記：是人決定了學校的品質，而不是方案。
2. 好老師在學年剛開始時就設立明確的期許，並且在整個學年間貫徹執行。
3. 好老師管理課堂時考慮周詳，言出必行。
4. 當學生行為不當時，好老師的目標是讓這種行為不再發生。
5. 好老師對學生的期望很高，對自己期望更高。
6. 好老師是教室裡的「變數」，他們專注於自己能控制的事——也就是他們自身的表現——並努力做到更好。
7. 好老師優先關注學生。他們視野寬廣，能客觀正確的看待一切。
8. 好老師會在課堂和校內營造正面積極的氣氛。他們尊重每一個人，尤其明白讚美的魔力。
9. 好老師會濾除無關緊要的負面情緒，分享積極正面的態度。
10. 好老師努力維繫良好的人際關係，避免傷害學生的個人情感，並願意修補任何可能造成的傷害。
11. 好老師會忽略微不足道的小疏失，也能在不使情況惡化的前提下，對不當行為作出回應。
12. 好老師做每件事都會先擬定計畫和目的。如果計畫的結果不如預期，他們會仔細考慮不同的做法，做出相應的調整。
13. 在下任何決定或嘗試改變作法之前，好老師會問：「最優秀的人會怎麼想？」
14. 好老師會不斷檢視，對於他們所做的每項決定，誰會覺得自在，誰又覺得不自在。他們把每個學生都當成好學生對待。
15. 好老師設身處地為學生著想，也清楚別人如何看待自己。
16. 好老師客觀看待標準化的考試。他們關注學生真實遭遇到的學習問題。
17. 好老師對學生動之以情，再曉之以理。他們知道行為或想法都會受到情感的掌控，也了解情感的力量能引發最大的改變。